Правила проживания в санатории

Заселение и порядок предоставления услуг

Время заезда: 12.00 Время выезда: до 10.00

Время заезда и выезда устанавливается дополнительно на праздничные даты.

В стоимость путёвки входит: проживание в номере выбранной категории, четырех и пятиразовое питание «шведский стол» (в зависимости от программы лечения или отдыха), лечение (см. Программу лечения), пользование спортбазой (тренажерный зал, бассейн, настольный теннис, волейбольная площадка, каток), библиотекой, кинозалом и культурно-массовые мероприятия.

Питание

В санатории предлагается четырехразовое и пятиразовое питание по системе «шведский стол» (в зависимости от программы лечения или отдыха).

Заселение в санаторий осуществляется на основании предъявления:

При заселении Вы получите санаторно-курортную книжку или карту гостя - документ, по которому предоставляются все услуги в санатории, и ключ от комнаты.

Карта гостя или санаторно-курортная книжка являются пропуском на территории санатория.

Назначение оздоровительных и лечебных процедур осуществляется Вашим лечащим врач. Оплата дополнительных услуг производится на ресепшн за наличный расчет.

К оплате принимаются российские рубли, кредитные карты.

Ранний заезд и поздний выезд

Если Вы желаете заехать раньше установленного времени заезда или уехать позже времени выезда, Вы можете использовать услугу раннего заезда или позднего выезда, стоимость 300р./час, подробная информация у  дежурного администратора на ресепшн .

Продление проживания

Для продления проживания обратитесь, пожалуйста, к дежурному администратору на ресепшн. Выезд из санатория

Поставьте отметку об окончании прохождения лечения на листе назначения у дежурной медсестры. Освободите и сдайте номер горничной (в ночное время дежурному администратору). Ключ от номера сдайте на ресепшн.

Автостоянка

Пользование автомобильной парковкой за дополнительную плату.

Уборка номера

Ваша комната убирается ежедневно, с 8-00 до 16-00. Если Вам необходима дополнительная уборка, сообщите дежурному администратору или горничной.

Телевидение

В каждом номере установлен телевизор с пультом управления. Осуществляется прием следующих эфирных каналов:

Дополнительные услуги

В санатории предоставляются бесплатно:

Для заказа дополнительных услуг обращайтесь к дежурному администратору. +7-495-435-93-34

Аптечный киоск

В 5-ти минутах ходьбы от санатория работает аптечный киоск, в котором Вы можете купить необходимые лекарства и средства личной гигиены, а также сделать заказ препаратов, назначенных врачом, В аптеке всегда в наличии широкий ассортимент лечебных и столовых минеральных вод.

Время работы:

10.00-21.00

Магазин

В 5-ти минутах ходьбы от санатория работает сетевой магазин «Дикси», в котором Вы можете купить продукты, сладости, средства личной гигиены.

Время работы: 9.00-22.00

 

ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ГОСТЕЙ В КАРДИОЛОГИЧЕСКОМ САНАТОРНОМ ЦЕНТРЕ «ПЕРЕДЕЛКИНО»

1.     Общие положения

1.1.   Настоящие правила (далее по тексту - Правила) разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства от 25.04.1997 года № 490 (в ред. от 01.02,2005 года) и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02,1992 года № 2300-1 (в ред. от 21.12.04 года), устанавливают правила проживания, а также определяют порядок предоставления услуг в санатории.

1.2.   Настоящие правила распространяются на гостей и посетителей санатория.

1.3.   Гость санатория обязан довести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах до сведения проживающих с ним гостей в одном номере. При этом ответственным за соблюдение настоящих Правил является персонально каждый гость за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.

2.     Порядок предоставления услуг в санатории

2.1.  Заезд и размещение гостей в санаторий осуществляется с 12.00 на основании предъявления:

 - документа, удостоверяющего личность;

-  документа, подтверждающего оплату за проживание (для гостей санатория).

2.2.   Все услуги в санатории предоставляются при предъявлении карты гостя и/или санаторной   книжки.

2.3.   В санатории установлено четырех и пятиразовое разовое питание, согласно купленной путевке: завтрак, обед, полдник, ужин по системе «шведский стол»; второй завтрак-индивидуально, по назначению врача.

2.4.   Оплата услуг, оказываемых на территории санатория, осуществляется наличными денежными средствами в рублях с соблюдением требований действующего законодательства.

2.5.   Медицинские услуги оказываются только по назначению врача при предъявлении санаторной книжки.

2.6.   Все претензии по качеству услуг должны быть заявлены в ходе оказания услуги либо сразу после их оказания.

2.7.    Покупая путевку, гость уведомлен и согласен, что в стоимость путевки включены затраты Кардиологического санаторного центра «Переделкино» на организацию лечения, проживания и питания Покупателя соразмерно количества дней пребывания, в связи с чем в случае одностороннего досрочного отказа Покупателя от пребывания в санаторно-курортном учреждении после начала выполнения обязательств, полная или частичная стоимость путевки Исполнителем не возмещается.

3.     Права гостя / посетителя

3.1.   Пользоваться всеми услугами санатория в установленном интервале рабочего времени.

3.2.   Получать информацию о часах работы, стоимости, перечне услуг, оказываемых санаторием, производить предварительный заказ услуг.

3.3.   Приглашать на территорию санатория гостей с 8.00 до 23.00, оформляя для них пропуск на ресепшн. Проживание в номере гостей разрешается при условии дополнительной оплаты за них согласно стоимости проживания.

3.4.   Обращаться к сотрудникам ресепшн по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости своевременно составлять акт-претензию по качеству оказанных услуг.

4.     Обязанности гостя / посетителя

4.1.   При получении всех услуг в санатории предъявлять санаторную книжку и/или карту гостя.

4.2.   В период пребывания в санатории соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.

       4.3. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры санатория. Ознакомиться с перечнем оборудования номера. В случае обнаружения технических неисправностей сообщать дежурному администратору на ресепшн. Беречь имущество санатория, предоставленное гостю\посетителю во временное пользование. В случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу санатория в соответствии с прейскурантом, находящемся на ресепшн.

4.4.  Ознакомиться и соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах инфраструктуры санатория, соблюдать настоящие Правила.

4.5.  В период с 23.00 до 08.00 соблюдать тишину и не нарушать отдых других гостей.

4.6.   Освободить номер в день, указанный в карте гостя, не позже расчетного часа (10.00). Сдать комнату горничной, уведомить дежурного администратора о своем выезде из санатория, сдать ключи на ресепшн.

5.   Права санатория

        5.1 В санатории установлен расчётный час; заезд - с 12.00 часов текущих суток по местному времени, выезд - до 10.00 текущих суток. В случае заезда раньше срока, указанного в путёвке/курсовке, или задержки выезда гостя плата за проживание взимается согласно прейскуранту.

5.2.   Администрация санатория имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям, а также в случаях нахождения гостя/ посетителя в состоянии алкогольного опьянения и/или в случае проявления со стороны гостя/ посетителя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

5.3.  В случае грубого нарушения настоящих Правил со стороны гостя/посетителя, администрация имеет право отказать гостю/посетителю в дальнейшем пребывании на территории санатория с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.

5.4.   В случае досрочного прекращения отдыха гостя, возврат денег за оплаченные, но не предоставленные услуги осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

5.5.   Санаторий не несет ответственности за состояние здоровья гостя/посетителя в случае употребления им лекарственных препаратов, напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами санатория.

5.6.   Санаторий не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их совершеннолетними родителями, опекунами, попечителями.

6.   Обязанности санатория

6.1.  Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю\посетителю оплаченные услуги.

6.2.   Осуществлять в специально отведенных местах размещение автотранспорта гостей/посетителей. Нахождение автотранспорта на территории санатория является услугой по парковке автомобиля. Стоимость парковки определяется прейскурантом.

6.3.   Обеспечить полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг на всех объектах санатория.

6.4.   Соблюдать конфиденциальность информации о гостях/посетителях санатория, в соответствии с законодательством РФ.

6.5.  Не проводить шумных мероприятий на территории санатория после 23.00, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.

6.6.  Своевременно реагировать на просьбы гостя/посетителя в устранении поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры санатория.

7.           На территории санатория запрещается

 7.1. Самовольное заселение и переселение из одной комнаты в другую.

7.2 Проживание в номерном фонде с домашними животными.

7.3 Курение в номерном фонде.

7.4.      Вынос из ресторана в период его работы в режиме «шведского стола» продуктов питания, напитков и посуды. Вынос продуктов разрешен с разрешения администрации ресторана в случаях - болезни кого-либо из гостей.

7.5.      Привод на территорию санатория посетителей без оформления карты гостя или пропуска для них.

7.6.      Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости\посетители, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации санатория. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».

7.7.      Разжигание костров в непредусмотренных для этого местах.

7.8.      Нанесение вреда зданиям, постройкам, цветникам, кустарникам, деревьям на территории санатория.

7.9.      Хранение и использование пиротехнических изделий на территории санатория.

Покупая путевку, гость уведомлен и согласен, что в стоимость путевки включены затраты Кардиологического санаторного центра «Переделкино» на организацию лечения, проживания и питания Покупателя соразмерно количества дней пребывания, в связи с чем в случае одностороннего досрочного отказа Покупателя от пребывания в санаторно-курортном учреждении после начала выполнения обязательств, полная или частичная стоимость путевки Исполнителем не возмещается.